Informations légales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

La présente politique précise les conditions de remboursement applicables aux prestations de conseil de Pendletonia Conseil.

Principe général

Nos prestations étant personnalisées et engageant des ressources dédiées dès le démarrage, les conditions de remboursement sont définies au regard de l'avancement de la mission.

Mission Diagnostic (forfait)

Vous disposez de quatorze jours à compter de la signature pour annuler, sous réserve que les travaux n'aient pas commencé : le forfait est alors intégralement remboursé. Si les travaux ont débuté, seules les sommes correspondant aux phases non entamées sont remboursées.

Accompagnement (mensuel)

L'engagement mensuel peut être interrompu avec un préavis de trente jours. Le mois en cours reste dû ; aucun prélèvement n'est effectué au-delà de la période de préavis.

Comité privé (sur mesure)

Les conditions d'annulation et de remboursement de ce format sont définies au cas par cas dans la proposition signée.

Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Les remboursements éligibles sont effectués sous quatorze jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

Prestations non remboursables

Les livrables déjà remis et validés, ainsi que les phases de mission menées à terme, ne donnent pas lieu à remboursement.